Na Temos Art, todas as nossas impressões fineart passam por rigorosos processos de qualidade e são embaladas com extremo cuidado. Ainda assim, caso algo saia do esperado, você poderá solicitar a troca ou devolução do seu produto pelos seguintes motivos:
PRODUTOS DANIFICADOS NO ATO DE RECEBIMENTO:
Se, ao receber sua impressão fineart, você identificar qualquer dano, defeito de impressão ou avaria na embalagem, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos do produto.
Você poderá escolher entre:
FORMAS DE DEVOLUÇÃO
RECUSA DURANTE A ENTREGA:
Se notar que a embalagem está violada ou o produto apresenta danos aparentes, recuse o recebimento e informe ao transportador o motivo.
Em seguida, comunique nossa equipe pelo e-mail [email protected] o mais breve possível para que possamos acompanhar o caso.
POSTAGEM DO PRODUTO COM DEFEITO:
Após entrar em contato solicitando a devolução, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios.
Leve o produto até uma agência próxima, devidamente embalado em sua embalagem original, para garantir a segurança no retorno.
Essa é a maneira mais rápida para que o item chegue até nós e o processo de reembolso ou troca seja realizado.
FORMAS DE RESTITUIÇÃO
CUPOM DE TROCA:
Você poderá optar por um cupom de troca para utilizar o valor reembolsado em novas compras no site da Temos Art.
ESTORNO EM CARTÃO:
Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o prazo de estorno segue as regras da administradora, podendo levar de uma a duas faturas, conforme a data de fechamento da sua conta.
REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE:
Pagamentos via PIX ou boleto terão o reembolso realizado em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência da devolução em nossa central.
IMPORTANTE:
